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Comment créer un compte ?
Bienvenue chez BetGoals !
Pour accéder à notre plateforme et commencer à jouer, cliquez simplement sur Rejoindre maintenant sur notre page d'accueil et remplissez le formulaire d'inscription.
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Entrez votre adresse e-mail. - Créez un mot de passe sécurisé. Il doit contenir au moins une lettre majuscule, un chiffre et un symbole @#$%^&*+ . : - _ ' ;/) et doit faire au moins 8 caractères de long.
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Nous vous demanderons ensuite de renseigner vos données personnelles.
- Prénom et nom de famille.
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En acceptant nos termes et conditions et en cliquant sur "Inscription", vous aurez accès aux meilleurs jeux du marché.
Mais avant tout, nous devons vérifier votre compte via l'adresse e-mail que vous aurez fourni.
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Bonne chance ! - Créez un nom d'utilisateur (lettres et/ou chiffres). Doit comprendre au moins 4 caractères de long.
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Je ne parviens pas à créer mon compte.
Si vous rencontrez des problèmes pour créer votre compte, veuillez vérifier les étapes suivantes.
- Confirmez que tous les champs obligatoires ont été remplis correctement.
- Essayez d'utiliser un autre navigateur ou un second appareil connecté à internet et vérifiez si l'erreur persiste.
- Assurez-vous que votre connexion à internet est stable.
- Assurez-vous que votre pays d'origine est éligible à l'inscription. Veuillez noter que BetGoals n'accepte que les joueurs de certains pays
Consultez la liste des pays exclus (Sous réserve de modification à la discrétion de la direction).
Si aucune de ces étapes ne résout votre problème, veuillez contacter notre Équipe de Support Client, nous serons ravis de vous assister !
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Je suis mineur. Puis-je ouvrir un compte ?
Non. Il est illégal pour les personnes de moins de 18 ans d'ouvrir un compte et de jouer chez nous.
Cette limite d'âge est importante pour protéger les mineurs des risques potentiels liés au jeu d'argent en accord avec la promotion des pratiques de jeu responsable.
Nous sommes tenus de vérifier l'âge, ainsi que d'autres données personnelles, de nos utilisateurs. Si nous découvrons qu'un mineur a ouvert un compte ou a pu accéder à notre plateforme, ce compte sera immédiatement fermé et tous les gains seront confisqués.
Nous comptons sur chacun pour garantir un divertissement responsable. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez rencontre des problèmes de jeu, veuillez nous contacter ! Des ressources sont disponibles pour fournir tout le support et l'assistance nécessaires.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section Jeu Responsable.
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Puis-je ouvrir plus d'un compte chez BetGoals ?
Seul un compte par personne est autorisé (un nom, un compte et une adresse IP). Si un individu possède plusieurs comptes, cela est considéré comme de la création de comptes multiples, ce qui est strictement interdit et, le cas échéant, tous les comptes concernés seront immédiatement fermés.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Termes et Conditions Générales.
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Puis-je ouvrir un compte pour quelqu'un d'autre ?
Dans le but de contribuer à un environnement de jeu sécurisé et équitable, seul le titulaire du compte est autorisé à ouvrir et à accéder à son compte.
Le partage des informations de connexion ou l'autorisation d'accès à d'autres personnes est strictement interdit. Gardez vos informations de connexion confidentielles et sécurisées en conformité avec notre politique.
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Puis-je partager mon compte avec quelqu'un ?
Partager votre compte avec une autre personne est strictement interdit par les termes et conditions de BetGoals.
Cela peut entraîner la suspension ou la clôture de votre compte.Pour protéger votre compte et les fonds associés à celui-ci, il est essentiel de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations de connexion et de vos données personnelles.
De telles informations ne doivent pas être divulguées.
Communication
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S'abonner aux newsletters et aux communications promotionnelles
Gérez vos préférences de communication depuis les paramètres de votre compte.
- Connectez-vous à BetGoals.
- Naviguez jusqu'à Mon Profil sur la page d'accueil.
- Sélectionnez la section Informations Personnelles.
- Vous trouverez vos Préférences en bas de la page et cochez la case Je souhaite recevoir des informations sur les promotions afin de rester au courant des dernières nouvelles !
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour activer votre abonnement aux newsletters et promotions, veuillez contacter notre Équipe de Service Client, nous serons heureux de vous assister !
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Comment se désabonner des newsletters et des promotions ?
Il y a plusieurs manières de se désabonner des newsletters et des communications promotionnelles :
Depuis votre compte BetGoals :
- Connectez-vous à votre compte.
- Naviguez jusqu'à Mon Profil sur la page d'accueil.
- Sélectionnez la section Informations Personnelles.
- En bas de la page, vous trouverez vos Préférences puis DÉCOCHEZ l'option Je souhaite recevoir des informations concernant les promotions.
Via votre compte e-mail :
Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications commerciales à chaque contact avec BetGoals.
- Accédez à votre compte e-mail.
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Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mails de la part de BetGoals?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir cessé de recevoir nos communications et nos promotions.
- Il est possible que vous vous soyez désabonné des communications dans les paramètres de votre compte BetGoals.
Pour résoudre cela, rien de plus simple. Connectez-vous à votre compte et naviguez jusqu'à Mon Profil. Cliquez sur la section Informations Personnelles, lorsque vous atteindrez les Préférences en bas de la page, cliquez sur je souhaite recevoir les informations concernant les options de promotion.
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Vérifiez vos dossiers Spam ou Courrier Indésirable.
Nos e-mails ont pu être filtrés par erreur. Pour corriger cela, ajoutez-nous simplement à votre liste de Contacts ou d'Expéditeurs Sécurisés, afin de d'assurer que nos e-mails apparaissent toujours dans votre boîte de réception.
Si vous n'êtes pas certains de savoir pourquoi vous avez arrêté de recevoir nos promotions, veuillez contacter notre Équipe de Service Client, nous serons ravis de vous aider !
Modification des détails
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Comment puis-je changer mes informations personnelles ?
Pour mettre à jour vos données personnelles chez BetGoals, veuillez suivre ces instructions :
- Connectez-vous à votre compte BetGoals en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Naviguez jusqu'à la section MON PROFIL.
- Sélectionnez l'option INFORMATIONS PERSONNELLES pour vérifier vos informations enregistrées.
- Effectuez les changements nécessaires et cliquez sur enregistrer pour les mettre à jour.
Suivez toutes les étapes de vérification supplémentaires requises.
Notez que le changement d'adresse ne sera pas disponible, nous avons besoin d'informations complémentaires pour effectuer ce changement. Cliquez ici pour prendre connaissance des instructions étape par étape avant de nous contacter et assurer une mise à jour plus rapide et efficace.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour changer l'une des données personnelles disponibles sur votre page, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
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Comment puis-je modifier l'adresse de mon domicile ?
Si vous souhaitez changer l'adresse de votre domicile parce que vous avez déménagé ou à cause d'une erreur de frappe, merci de nous faire parvenir un justificatif de domicile à jour.
Les justificatifs acceptés sont :
Les factures ménagères telles que l'électricité, le gaz, le téléphone fixe, internet, un relevé bancaire, un avis d'imposition ou la correspondance d'une autorité gouvernementale centrale ou locale.
Ce document ne doit pas dater de plus de trois (3) mois.
Les téléphones mobiles sont exclus.
ATTENTION. Les quatre coins du document transmis doivent être visibles.
Le document doit afficher votre adresse complète et votre nom tel qu'il est enregistré sur votre compte BetGoals.
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Puis-je changer mon e-mail ?
Pour mettre à jour votre e-mail chez BetGoals, veuillez contacter notre Équipe de Support Client, nous serons ravis de vous assister !
La fermeture du compte
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Comment puis-je fermer mon compte ?
Pour fermer votre compte, veuillez nous contacter via le chat en direct ou faites-nous parvenir un message.
Nous vous répondrons dès que possible et nous serions ravis d'avoir un retour sur votre expérience chez nous !
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Comment puis-je réouvrir mon compte ?
Une fermeture de compte peut avoir diverses raisons, nous examinons chaque demande individuellement.
Pour réactiver votre compte, veuillez nous contacter via le chat en direct ou faites-nous parvenir un message.
Nous vous répondrons dès que possible.
Ce sera toujours un plaisir de vous voir revenir si cela est possible !