• Qu'est-ce que l'Auto-exclusion ?

    Pour la plupart des joueurs, le jeu est juste une forme de divertissement comme une autre. Cependant, pour d'autres, cela peut évoluer vers une addiction incontrôlable.


    L'auto-exclusion est un outil de jeu responsable utilisé dans le but de prendre une pause de jeu plus longue, votre compte sera inactivé et vous ne pourrez pas vous connecter pendant la durée que vous déterminerez, la période minimale étant de six mois.

     

    Cette mesure proactive peut constituer le premier pas crucial d'une reprise de contrôle sur vos habitudes de jeu.

  • Comment puis-je m'auto-exclure et pour combien de temps puis-je rester inactif ?

    Pour postuler à l'auto-exclusion, veuillez contacter notre Équipe de Support Client et nous nous chargerons du reste, tout ce que vous aurez besoin de faire est de choisir la période souhaitée : 6 mois, 12 mois ou définitivement.

     

    Toute confirmation aboutira automatiquement à la déconnexion du site de BetGoals pour la période que vous avez choisie.

  • Puis-je anticiper la réouverture de mon compte en cours d'Auto-exclusion ?

    Si vous souhaitez réouvrir votre compte avant la fin de la période que vous avez définie, veuillez contacter notre Équipe de Service Client.

     

    Votre demande sera examinée par notre équipe en charge, cependant, veuillez garder à l'esprit qu'il n'y a aucune garantie que votre compte soit réouvert.

  • Que se passe-t-il lorsque la période d'Auto-Exclusion arrive à son terme ?

    Une fois la période que vous avez sélectionnée pour l'auto-exclusion terminée, à moins que vous n'ayez choisi de fermer votre compte de manière permanente, votre compte sera automatiquement réouvert et vous pourrez recommencer à jouer normalement.

  • Que se passe-t-il avec mes fonds si je place mon compte en Auto-exclusion ?

    Pour réclamer tout montant restant que vous pourriez avoir sur votre compte, veuillez contacter notre équipe de service client et nous serons ravis de vous assister.