• O jogo não está carregando, o que devo fazer?
    Se os jogos não estiverem carregando, pode ser um problema com sua conexão de Internet.

    Se estiver jogando em um dispositivo móvel, certifique-se de ter pelo menos uma rede 3G ou uma conexão Wi-Fi rápida, caso esteja jogando em um computador, tente conectá-lo diretamente ao seu roteador, ao invés de usar a rede Wi-Fi.

    Se isso não funcionar, contate seu provedor de internet e verifique por que sua conexão está lenta, você também pode tentar limpar os cookies e cache do navegador.
  • O que acontece se eu perder minha conexão durante um jogo?
    No caso de um jogo ter sido iniciado, mas interrompido devido a conexão com a Internet, tente reconectar seu dispositivo imediatamente.

    Se  sua aposta tiver sido aceita antes de você ficar sem Internet, ela será validada e seu saldo será ajustado de acordo com o resultado da rodada, mas se, por algum motivo, a aposta não tiver sido aceita, por exemplo, você perdeu a conexão alguns segundos antes de fazer a aposta, nada será deduzido da sua conta.

    Caso não consiga reconectar antes do final da rodada, você poderá verificar o resultado do jogo em sua conta, clique em "Histórico de transações" e depois em "Apostas".

    Se você estiver jogando slots, roleta ou outros jogos nos quais a desconexão não afeta o resultado do jogo, a rodada será concluída automaticamente. 

    Para mais informações, visite nossa página de Termos & Condições ou entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente.